Jak postupovat pokud:

je přijaté zboží poškozené

nebo bylo dodáno nekompletní nebo neodpovídá objednanému typu

Prosíme, napište nám podrobnosti na náš mail: 1trefa@seznam.cz
a my budeme bez odkladů reagovat. Pokud posíláte zboží k reklamaci, doporučujeme přiložit:

• kopii dokladu o koupi či jiný doklad prokazující koupi zboží,
• popis závady a vaše kontaktní údaje.

Reklamace bude vyřízena podle zákona ve 30denní lhůtě. 

Reklamační protokol

V případě zaslání reklamace poštou,  můžete použít reklamační list.

Seznamte se s reklamačním řádem

• Co dělat v případě, že chcete zboží vrátit ve 14denní lhůtě od zakoupení.
  Reklamaci můžete osobně předat na adrese Trefa vojenský prodej, 539 41 Kameničky125
• V případě, že se rozhodnete uplatnit svoji reklamaci přepravní společností, nebo poštou, přispějete tak k rychlejšímu vyřízení svého požadavku, adresa je stejná: Trefa vojenský prodej, 539 41 Kameničky 125.
• Společně se zbožím doporučujeme pro rychlejší vyřízení reklamace doložit doklad prokazující koupi zboží a vyplněný vzorový reklamační formulář.